口碑傳播：頁游產(chǎn)品營銷的新著力點

國內(nèi)頁游在崛起初期，曾使用廣告聯(lián)盟、站長聯(lián)盟等小廣告投放的方式獲取用戶資源，簡單粗暴的宣傳方式在早期對頁游用戶的增長起到了極大的促進作用。但隨著頁游行業(yè)良性秩序的逐漸建立以及用戶成本的提高，這種方式已經(jīng)收效甚微。廠商迫切需要利用新的宣傳方式營造出良好的品牌形象，而“口碑傳播”這一方式則成為了業(yè)內(nèi)人士新的宣傳著力點。

按照用戶與社交媒體進行分類，口碑營銷大致可以分為兩種類型，一種是游戲新用戶或者既有用戶在基于良好的用戶體驗上而自發(fā)成為口碑源，另一種則是意見領(lǐng)袖（在自媒體時代，明星、網(wǎng)絡(luò)紅人等通過社交媒體與粉絲互動，傳遞意見而成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖）稱贊而引發(fā)的追捧。例如，《仙域》老玩家通過親自游戲產(chǎn)生對仙域品牌及哥們網(wǎng)平臺的品牌認同，從而自發(fā)關(guān)注續(xù)作《仙域2》；九城老總朱駿與蒼老師的微博互動，也極大的引起了玩家群體對于其旗下游戲產(chǎn)品的興趣，自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)下成為熱點話題。

那么，促成用戶口碑傳播的因素都有哪些？據(jù)Information Solutions Group研究表明，玩家推薦游戲的理由，依次是游戲好玩、上手簡單沒有難度、具有一定的挑戰(zhàn)性、游戲關(guān)卡設(shè)置豐富、游戲的音效好、該游戲來自可被信任的品牌、具有獨特且區(qū)別于其他游戲的價值，內(nèi)容與品質(zhì)成為玩家向朋友推薦該款游戲的決定性因素——對于信息接收者來說，好友推薦游戲的可信任度最高能達到90%，參與其中的可能性更是大于76%。騰訊開放平臺的推出，就極大利用了“玩家本身的關(guān)系網(wǎng)及以其好友為節(jié)點輻射的關(guān)系網(wǎng)十分龐大”這一優(yōu)勢，通過玩家口碑和關(guān)系網(wǎng)來推薦產(chǎn)品，目前取得的成績也是一路躥升。

意見領(lǐng)袖的言論，也就是名人（包括名人背后媒體的擴散推理）公開稱道游戲的用戶體驗，能使用戶對于游戲有更高的關(guān)注度，并且產(chǎn)生“連名人都玩，品質(zhì)應(yīng)該不會差”的初始印象。不過，這種意見領(lǐng)袖的言論與明星代言還是有所差別，意見領(lǐng)袖不可能只有褒揚性言論，他們對用戶體驗的評論會更站在自己或者說中立的角度，也許會給廠商帶來負面影響。如何引導意見領(lǐng)袖的結(jié)論，也是頁游廠商們必須學會的一項公關(guān)技能。

“酒香還怕巷子深”，頁游產(chǎn)品的競爭依然激烈殘酷，選擇好的宣傳方式能夠有效地讓自己的產(chǎn)品脫穎而出。不過，在這個信息越來越透明、口碑越來越重要的時代，合理引導輿論、形成口碑效應(yīng)的廠商，才能真正樹立起自己的品牌形象、在產(chǎn)品競爭中擁有后天優(yōu)勢！