古劍奇譚OL游戲運(yùn)行常見問(wèn)題FAQ

Q.運(yùn)行古劍奇譚OL時(shí)，會(huì)出現(xiàn)卡頓，黑屏，白屏或花屏等情況，該如何處理？

A.請(qǐng)先確認(rèn)您的電腦配置是否已經(jīng)達(dá)到古劍奇譚OL游戲的基本配置需求。建議您可以適當(dāng)降低游戲顯示效果，更新顯卡驅(qū)動(dòng)，降低游戲分辨率關(guān)閉垂直同步進(jìn)行嘗試。雙顯卡筆記本電腦，請(qǐng)確認(rèn)下是否使用的是默認(rèn)的集成顯卡在運(yùn)行游戲。同時(shí)查看一下是否有后臺(tái)系統(tǒng)更新程序在運(yùn)行，Windows7系統(tǒng)動(dòng)態(tài)桌面也可以嘗試關(guān)閉一下。

古劍奇譚OL游戲配置需求：

標(biāo)準(zhǔn)配置：

CPUIntelCore2Duo2.0GHz或AMD同等性能芯片

內(nèi)存2GB

顯卡NVIDIAGeForce8600/AMDHD3670,顯存256MB，支持DirectX9.0C,SM3.0

硬盤15GB

操作系統(tǒng)WindowsXP32位,WindowsVista/7/8(32位、64位)(簡(jiǎn)體中文版)

推薦配置：

CPUInteli系列2.8GHz或AMD同等性能芯片及以上

內(nèi)存4GB

顯卡NVIDIAGeForce260/AMDHD4870及以上的顯卡,顯存1GB

硬盤15GB

操作系統(tǒng)WindowsXP32位,WindowsVista/7/8(32位、64位)(簡(jiǎn)體中文版)

Q.古劍二引導(dǎo)程序（即launcher）無(wú)法自動(dòng)更新？

A.首先請(qǐng)您查看一下您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，是否可以正常打開其他網(wǎng)站；其次檢查一下是否有被防火墻或者360、QQ安全管家等安全軟件攔截；再次查看一下是否有使用其他網(wǎng)絡(luò)代理軟件，如有使用請(qǐng)您卸載后再重啟電腦嘗試一下；同時(shí)您也可以留意我們的官方論壇置頂帖。如還有問(wèn)題，請(qǐng)撥打客服電話010-51651133咨詢。

Q.我在進(jìn)行游戲的時(shí)候，報(bào)錯(cuò)了，我該怎么辦？

A.建議您左鍵點(diǎn)擊一下“提供更多關(guān)于所出現(xiàn)問(wèn)題的信息（建議）”，然后提供郵箱地址和問(wèn)題發(fā)生的具體情況并發(fā)送報(bào)告，我們的技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)的，感謝您對(duì)我們游戲的支持。

Q.我控制的人物（樂(lè)無(wú)異）穿過(guò)劇情阻擋墻后，再也無(wú)法出去了，我該怎么辦？

A.請(qǐng)問(wèn)您是否有使用了加速軟件進(jìn)行游戲？如果沒(méi)有的話，請(qǐng)您提供一下穿過(guò)劇情阻擋墻的具體操作，我們可以記錄并提交相關(guān)技術(shù)人員，感謝您對(duì)我們游戲的支持。

Q.我在電腦配置已經(jīng)達(dá)到了你們官方的推薦配置，但是游戲無(wú)論何種效果（甚至低效）都一卡一卡的，有時(shí)聲音也會(huì)卡？

A.請(qǐng)問(wèn)您的電腦是N卡還是A卡？如果是N卡的話，建議按照如下操作進(jìn)行：

1.右鍵點(diǎn)擊桌面空白位置，在彈出菜單中選擇NVIDIA控制面板；

2.在NVIDIA控制面板中在“3D設(shè)置”選項(xiàng)中找到“管理3D設(shè)置”如（圖1）所示，點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕，彈出確認(rèn)框如（圖2）選擇“是”，恢復(fù)顯卡默認(rèn)設(shè)置后再嘗試進(jìn)入游戲。

如果是A卡的話，建議按照如下操作進(jìn)行：

1.右鍵點(diǎn)擊桌面空白位置，在彈出菜單中選擇AMD控制中心（AMDVISIONEngineControlCenter）

2.在AMD控制中心“首選項(xiàng)”如（圖3）中找到“恢復(fù)出廠設(shè)置”如（圖4）所示，并點(diǎn)擊按鈕，彈出確認(rèn)框如（圖5）選擇“是”，恢復(fù)顯卡默認(rèn)設(shè)置后再嘗試進(jìn)入游戲。

請(qǐng)問(wèn)您是否使用的是筆記本電腦進(jìn)行游戲？如果是的話，請(qǐng)您檢查一下筆記本是否連接了電源線？如果沒(méi)連接電源線，建議您連接插上筆電的電源后，在電源選項(xiàng)中切換到高性能后再嘗試一下。

Q.我進(jìn)入古劍2的裝備界面，裝備文字模糊不清，且只有裝備那項(xiàng)出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題？

A.建議您將顯卡恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置（或者進(jìn)入顯卡控制面板將抗鋸齒選項(xiàng)恢復(fù)到默認(rèn)即可），（詳細(xì)步驟見上一條所示），完成設(shè)置請(qǐng)您再進(jìn)入游戲到裝備欄查看一下。

Q.打開目錄下的CONFIG設(shè)置，發(fā)現(xiàn)聲音選項(xiàng)中有部分選項(xiàng)顯示為???，是什么問(wèn)題？

A.顯示為？？？的選項(xiàng)為游戲中主要角色的語(yǔ)音開關(guān)，在游戲未通關(guān)的情況下這些選項(xiàng)都是默認(rèn)關(guān)閉的也無(wú)法調(diào)整，當(dāng)您游戲通關(guān)后再打開CONFIG時(shí)，這些選項(xiàng)即可顯示并可根據(jù)您自己的喜好進(jìn)行調(diào)整，感謝您對(duì)我們游戲的支持。

Q.我在補(bǔ)丁更新過(guò)程中突然死機(jī)或者因?yàn)閿嚯姷仍蚋率×?，然后游戲進(jìn)不去怎么辦？

A.為了確保游戲得以順利進(jìn)行，如果安裝過(guò)程中出現(xiàn)人為不可控制的原因（比如死機(jī)，斷電等）導(dǎo)致更新中斷的情況，建議您手動(dòng)下載并重新安裝更新補(bǔ)丁后再進(jìn)入游戲嘗試一下，如果手動(dòng)更新完成后仍無(wú)法進(jìn)入游戲，麻煩您將游戲完全卸載后再重新安裝更新一下，給您帶來(lái)的不便我們感到非常抱歉。

Q.我的筆記本是雙顯卡，但是打開游戲目錄下的config，顯示輸出設(shè)備選項(xiàng)下拉框中除了“默認(rèn)顯示輸出設(shè)備”外沒(méi)有找到我的獨(dú)立顯卡，只檢測(cè)到集顯該怎么辦？

A.如“顯示輸出設(shè)備“選項(xiàng)中無(wú)法找到您的筆記本獨(dú)立顯卡，建議您在顯示輸出設(shè)備選項(xiàng)中，選擇“默認(rèn)顯示輸出設(shè)備”，然后進(jìn)入顯卡控制面板，將集顯切換至獨(dú)立顯卡后再進(jìn)入游戲嘗試一下。

Q.我裝好游戲后在安裝更新過(guò)程中，點(diǎn)LAUNCHER界面選項(xiàng)中的游戲設(shè)置按鈕沒(méi)有反應(yīng)怎么辦？

A.請(qǐng)問(wèn)您的Windows登錄賬號(hào)是否非英文名？（比如中文名,數(shù)字等），如果是的話，建議您在安裝更新過(guò)程中先不要點(diǎn)擊launncher界面選項(xiàng)中的游戲設(shè)置按鈕，等待更新安裝完畢后再嘗試一下，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)器卡的情況，建議您按下ctrl+alt+delete，查看進(jìn)程中是否有config，結(jié)束該進(jìn)程再嘗試一下。

Q.我在安裝過(guò)程中彈出“無(wú)法寫入文件，請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前用戶對(duì)安裝目錄是否有寫入權(quán)限”，該怎么辦？

A.建議您右鍵點(diǎn)擊安裝程序，選擇“以管理員身份運(yùn)行”后嘗試一下，如果問(wèn)題仍然存在，建議您檢查一下安裝程序是否有被防火墻或者360、QQ安全管家等安全軟件攔截，麻煩您關(guān)閉360等安全軟件后再進(jìn)行安裝嘗試一下。

Q.我在啟動(dòng)游戲的時(shí)候提示”沒(méi)有找到vcomp100.dll“，無(wú)法啟動(dòng)游戲怎么辦?。?/strong>