古劍奇譚OL游戲運行常見問題FAQ

Q.運行古劍奇譚OL時，會出現(xiàn)卡頓，黑屏，白屏或花屏等情況，該如何處理？

A.請先確認您的電腦配置是否已經(jīng)達到古劍奇譚OL游戲的基本配置需求。建議您可以適當降低游戲顯示效果，更新顯卡驅(qū)動，降低游戲分辨率關(guān)閉垂直同步進行嘗試。雙顯卡筆記本電腦，請確認下是否使用的是默認的集成顯卡在運行游戲。同時查看一下是否有后臺系統(tǒng)更新程序在運行，Windows7系統(tǒng)動態(tài)桌面也可以嘗試關(guān)閉一下。

古劍奇譚OL游戲配置需求：

標準配置：

CPUIntelCore2Duo2.0GHz或AMD同等性能芯片

內(nèi)存2GB

顯卡NVIDIAGeForce8600/AMDHD3670,顯存256MB，支持DirectX9.0C,SM3.0

硬盤15GB

操作系統(tǒng)WindowsXP32位,WindowsVista/7/8(32位、64位)(簡體中文版)

推薦配置：

CPUInteli系列2.8GHz或AMD同等性能芯片及以上

內(nèi)存4GB

顯卡NVIDIAGeForce260/AMDHD4870及以上的顯卡,顯存1GB

硬盤15GB

操作系統(tǒng)WindowsXP32位,WindowsVista/7/8(32位、64位)(簡體中文版)

Q.古劍二引導(dǎo)程序（即launcher）無法自動更新？

A.首先請您查看一下您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，是否可以正常打開其他網(wǎng)站；其次檢查一下是否有被防火墻或者360、QQ安全管家等安全軟件攔截；再次查看一下是否有使用其他網(wǎng)絡(luò)代理軟件，如有使用請您卸載后再重啟電腦嘗試一下；同時您也可以留意我們的官方論壇置頂帖。如還有問題，請撥打客服電話010-51651133咨詢。

Q.我在進行游戲的時候，報錯了，我該怎么辦？

A.建議您左鍵點擊一下“提供更多關(guān)于所出現(xiàn)問題的信息（建議）”，然后提供郵箱地址和問題發(fā)生的具體情況并發(fā)送報告，我們的技術(shù)人員會進行核實的，感謝您對我們游戲的支持。

Q.我控制的人物（樂無異）穿過劇情阻擋墻后，再也無法出去了，我該怎么辦？

A.請問您是否有使用了加速軟件進行游戲？如果沒有的話，請您提供一下穿過劇情阻擋墻的具體操作，我們可以記錄并提交相關(guān)技術(shù)人員，感謝您對我們游戲的支持。

Q.我在電腦配置已經(jīng)達到了你們官方的推薦配置，但是游戲無論何種效果（甚至低效）都一卡一卡的，有時聲音也會卡？

A.請問您的電腦是N卡還是A卡？如果是N卡的話，建議按照如下操作進行：

1.右鍵點擊桌面空白位置，在彈出菜單中選擇NVIDIA控制面板；

2.在NVIDIA控制面板中在“3D設(shè)置”選項中找到“管理3D設(shè)置”如（圖1）所示，點擊“恢復(fù)”按鈕，彈出確認框如（圖2）選擇“是”，恢復(fù)顯卡默認設(shè)置后再嘗試進入游戲。

如果是A卡的話，建議按照如下操作進行：

1.右鍵點擊桌面空白位置，在彈出菜單中選擇AMD控制中心（AMDVISIONEngineControlCenter）

2.在AMD控制中心“首選項”如（圖3）中找到“恢復(fù)出廠設(shè)置”如（圖4）所示，并點擊按鈕，彈出確認框如（圖5）選擇“是”，恢復(fù)顯卡默認設(shè)置后再嘗試進入游戲。

請問您是否使用的是筆記本電腦進行游戲？如果是的話，請您檢查一下筆記本是否連接了電源線？如果沒連接電源線，建議您連接插上筆電的電源后，在電源選項中切換到高性能后再嘗試一下。

Q.我進入古劍2的裝備界面，裝備文字模糊不清，且只有裝備那項出現(xiàn)了這個問題？

A.建議您將顯卡恢復(fù)到默認設(shè)置（或者進入顯卡控制面板將抗鋸齒選項恢復(fù)到默認即可），（詳細步驟見上一條所示），完成設(shè)置請您再進入游戲到裝備欄查看一下。

Q.打開目錄下的CONFIG設(shè)置，發(fā)現(xiàn)聲音選項中有部分選項顯示為???，是什么問題？

A.顯示為？？？的選項為游戲中主要角色的語音開關(guān)，在游戲未通關(guān)的情況下這些選項都是默認關(guān)閉的也無法調(diào)整，當您游戲通關(guān)后再打開CONFIG時，這些選項即可顯示并可根據(jù)您自己的喜好進行調(diào)整，感謝您對我們游戲的支持。

Q.我在補丁更新過程中突然死機或者因為斷電等原因更新失敗了，然后游戲進不去怎么辦？

A.為了確保游戲得以順利進行，如果安裝過程中出現(xiàn)人為不可控制的原因（比如死機，斷電等）導(dǎo)致更新中斷的情況，建議您手動下載并重新安裝更新補丁后再進入游戲嘗試一下，如果手動更新完成后仍無法進入游戲，麻煩您將游戲完全卸載后再重新安裝更新一下，給您帶來的不便我們感到非常抱歉。

Q.我的筆記本是雙顯卡，但是打開游戲目錄下的config，顯示輸出設(shè)備選項下拉框中除了“默認顯示輸出設(shè)備”外沒有找到我的獨立顯卡，只檢測到集顯該怎么辦？

A.如“顯示輸出設(shè)備“選項中無法找到您的筆記本獨立顯卡，建議您在顯示輸出設(shè)備選項中，選擇“默認顯示輸出設(shè)備”，然后進入顯卡控制面板，將集顯切換至獨立顯卡后再進入游戲嘗試一下。

Q.我裝好游戲后在安裝更新過程中，點LAUNCHER界面選項中的游戲設(shè)置按鈕沒有反應(yīng)怎么辦？

A.請問您的Windows登錄賬號是否非英文名？（比如中文名,數(shù)字等），如果是的話，建議您在安裝更新過程中先不要點擊launncher界面選項中的游戲設(shè)置按鈕，等待更新安裝完畢后再嘗試一下，如果發(fā)現(xiàn)機器卡的情況，建議您按下ctrl+alt+delete，查看進程中是否有config，結(jié)束該進程再嘗試一下。

Q.我在安裝過程中彈出“無法寫入文件，請確認當前用戶對安裝目錄是否有寫入權(quán)限”，該怎么辦？

A.建議您右鍵點擊安裝程序，選擇“以管理員身份運行”后嘗試一下，如果問題仍然存在，建議您檢查一下安裝程序是否有被防火墻或者360、QQ安全管家等安全軟件攔截，麻煩您關(guān)閉360等安全軟件后再進行安裝嘗試一下。

Q.我在啟動游戲的時候提示”沒有找到vcomp100.dll“，無法啟動游戲怎么辦??？

A.建議您到如下游戲安裝目錄中找到RedistVCRedistvcredist_x86.exe，安裝完成后再啟動游戲嘗試一下。

Q.我可以在游戲中保存截圖么？保存的截圖放在哪里呢？

Ａ.您在游戲中隨時可以按Ｐ鍵進行截圖，截圖保存目錄您可以在Launcher界面打開“游戲設(shè)置”，點擊“打開截圖”選項就能找到截圖所在的目錄了，感謝您對我們游戲的支持。

Q.我在游戲過程中每隔一段時間就出現(xiàn)頻繁報錯，該怎么辦？

A.建議您在游戲安裝目錄下找到gujian2.exe，右鍵該程序選擇“屬性”，在“兼容性”一欄中，勾選“以兼容模式運行這個程序”，并選擇“WindowsXP（ServicePack3）”，應(yīng)用生效后再運行游戲嘗試一下，由于該問題給您帶來的不便我們感到非常抱歉。

Q.我在游戲過程中遇到一些BUG，重啟游戲選擇“繼續(xù)游戲”后發(fā)現(xiàn)問題仍然存在，導(dǎo)致游戲劇情卡住進行不下去怎么辦？

A.建議您遇到此類情況時，先將導(dǎo)致劇情卡住無法進行下去的詳細情況記錄下通過論壇等途徑反饋給我們的客服人員，然后離開游戲回到開始菜單不選擇繼續(xù)游戲，而是選擇讀取進度，如（圖1），在歷程界面內(nèi)選擇您當前卡住歷程的上一個歷程開始游戲再嘗試一下，如（圖2），如果嘗試后問題仍然存在，請您繼續(xù)聯(lián)系我們，由于該問題給您帶來的不便，我們感到非常抱歉。

Q.我的機器配置比較低，遇到一些QTE需要敲擊狂按空格才能過的情況，怎么按空格都會失敗，劇情卡住了怎么辦？

A.建議您在游戲中遇到此類需要敲擊多次空格QTE時，在不停敲擊空格的同時敲擊回車鍵嘗試一下，如果嘗試后問題還是存在，請您聯(lián)系我們的客服人員，由于該問題給您帶來的不便，我們感到非常抱歉。