實戰(zhàn)分享：如何提升社區(qū)活動流量5倍以上？

知道有多少CP運營的同行也遭遇過我們公司的窘境，看著別的熱門游戲在沖榜自己的社區(qū)卻無人問津的滋味真不好受。一個新游戲的社區(qū)想構(gòu)建和用戶之間“和諧”的互動關(guān)系有多重要自然不用說，在渠道平臺上，社區(qū)用戶的活躍度決定熱度，社區(qū)熱度又很大程度的影響著首發(fā)時核心用戶的轉(zhuǎn)化率，甚至是平臺資源的獲取。更不用說社區(qū)用戶反饋，對產(chǎn)品運營團隊有多重要了!

下面我也總結(jié)一下在360平臺上做社區(qū)運營時，發(fā)現(xiàn)的訣竅，都是比較實際有操作性的手段，實際應(yīng)用之后，社區(qū)活動的流量提升了約5倍，這對我們一款沒有IP沒有大背景的普通手游產(chǎn)品來說，效果真的十分顯著。若你的產(chǎn)品有IP支撐，或者有更多資金的獎品預(yù)算，效果肯定要更好。閑言少敘，進入正題：

善用平臺工具事半功倍

其實360平臺上提供的很多自助化社區(qū)運營工具時比較實用高效的，而且剛剛發(fā)布，“先用先得”。比如“論壇活動中心”和“獎品中心“，這些工具在后臺就可以自助操作，通過交互界面上傳一些社區(qū)活動的必要規(guī)則、流程、獎品，設(shè)定好時間，后臺就能生成一條經(jīng)過完整編輯的活動信息。

最關(guān)鍵的是這條活動信息不但會推送到社區(qū)，還會自動推薦到360游戲大廳、手機助手的游戲詳情頁，獲得相應(yīng)的資源。這樣一來，用戶也可以在這些“一級頁面”看到活動信息，如果活動夠吸引人，就可以直接導(dǎo)入用戶，進而增加預(yù)約用戶數(shù)，及早開始培養(yǎng)核心用戶并直接提升社區(qū)熱度，事半功倍。

360官方公布的論壇詳情頁

成本花在刀刃上

其實做運營的都知道一個道理，社區(qū)活動對用戶最直接的吸引力就是獎品。但是一開始團隊做獎品活動成本高，效果卻不理想，最近反思了一下，覺得既然是“獎品”，那么就應(yīng)該拋開人手一份的“普惠”思路，把成本集中起來，做一些更有吸引力的獎品活動。

從360平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，也印證了這一觀點：話費、虛擬卡、500元價值實物獎品等大額實物類獎品活動的平均回復(fù)數(shù)是禮包類獎品活動的37倍，是小額實物類獎品的2倍! 設(shè)想一下我們社區(qū)最熱的禮包類獎品活動的回復(fù)數(shù)以此倍數(shù)增長，效果真是相當(dāng)驚人!所以設(shè)置一些能充分調(diào)動用戶積極性的大額實物類獎品，來吸引用戶，效果事半功倍。同時，當(dāng)社區(qū)活動被推送到首頁的時候，用戶也能感受到十足的誠意。

不過，在游戲開測或正式上線運營之后，建議用禮包類獎品來填充活動。此時用戶已經(jīng)大致了解了禮包內(nèi)的虛擬獎品對游戲有幫助，并且經(jīng)濟實惠。在游戲上線之前，我們不能苛求用戶理解禮包的價值，還是給他們更直觀的實物類獎品刺激吧!

所以，社區(qū)活動效果如何有時并不在于運營團隊是否加班加點，苦心苦熬，在適當(dāng)?shù)臅r機(預(yù)約期、公測期、上線期等)，用適當(dāng)?shù)墓ぞ?新游預(yù)約、論壇活動中心、獎品中心等)，設(shè)置適當(dāng)?shù)莫勂?，發(fā)布有效吸引用戶的活動(蓋樓送話費，截圖送實物玩偶等)，并配合社區(qū)的預(yù)熱以及平臺資源的推薦，顯得尤為重要。