FBEC2021 | 阿里巴巴云游戲/元境副總經(jīng)理龍志勇：云游戲時(shí)代的新體驗(yàn)、新場(chǎng)景和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

2021未來(lái)商業(yè)生態(tài)鏈接大會(huì)暨第六屆金陀螺獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮（簡(jiǎn)稱(chēng)“FBEC2021”）于2021年12月10日在深圳市大中華喜來(lái)登酒店盛大召開(kāi)，本次大會(huì)由廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、深圳市互聯(lián)網(wǎng)文化市場(chǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，陀螺科技主辦，以“迎風(fēng)破局 ? 守正創(chuàng)新”為主題，聚焦游戲、電競(jìng)、XR、元宇宙等互聯(lián)網(wǎng)前沿領(lǐng)域，探討行業(yè)熱門(mén)話(huà)題。歲末年關(guān)，聚錦鵬城，我們與無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者同舟，共同探討未來(lái)商業(yè)生態(tài)鏈接的創(chuàng)新和變革！

FBEC2021“下個(gè)十年?2021全球游戲及數(shù)字文創(chuàng)峰會(huì)”邀請(qǐng)到阿里巴巴云游戲事業(yè)部/元境副總經(jīng)理龍志勇帶來(lái)主題為“云游戲時(shí)代的新體驗(yàn)、新場(chǎng)景和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”的精彩分享。

以下為演講實(shí)錄：

大家上午好。我來(lái)自阿里巴巴云游戲事業(yè)部/元境，近兩年我們服務(wù)了許多游戲客戶(hù)，服務(wù)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了游戲領(lǐng)域的幾個(gè)現(xiàn)象。

第一個(gè)現(xiàn)象是“品質(zhì)為王”。無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，越來(lái)越多的游戲因品質(zhì)好、體驗(yàn)佳，快速贏得用戶(hù)口碑，登頂各大應(yīng)用商店Top榜。以《原神》為例，不僅在國(guó)內(nèi)受到玩家追捧，在國(guó)外也廣受好評(píng)?！对瘛吩趪?guó)外簡(jiǎn)稱(chēng)GI（Genshin Impact），因其具有超高品質(zhì)而受到國(guó)外眾多玩家和主播的喜愛(ài)。國(guó)外的游戲咨詢(xún)公司Naavik也對(duì)這款游戲給出了極高的評(píng)價(jià)：visually stunning(視覺(jué)效果驚艷)，experientially satisfying(內(nèi)容體驗(yàn)深度足夠)，technology defying(技術(shù)上達(dá)到了巔峰), across all platforms(跨平臺(tái))，and for free(免費(fèi)下載)。Naavik還認(rèn)為，GI這款游戲標(biāo)志著品質(zhì)為王時(shí)代的開(kāi)始，東西方都將走向跨平臺(tái)提供高品質(zhì)免費(fèi)游戲的道路。

第二個(gè)現(xiàn)象是“跨端發(fā)行”。從游戲工委上半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)游戲用戶(hù)規(guī)模增速只有1.38%，用戶(hù)紅利已經(jīng)變緩，要開(kāi)始深挖用戶(hù)場(chǎng)景了。而且用戶(hù)本來(lái)就有很多的終端，手機(jī)、電腦、主機(jī)、電視等等，有54.3%的玩家表示有跨平臺(tái)玩某一款游戲的需求，其中又有49.6%的玩家想跟朋友一起玩（數(shù)源：伽馬數(shù)據(jù)）。一個(gè)案例是，Switch版《among us》發(fā)售半個(gè)月就賣(mài)出了320萬(wàn)份，1600萬(wàn)美元，很重要的因素就是它支持跨端聯(lián)機(jī)，包括手機(jī)、pc steam/pc epic、主機(jī)ps/ns都可以在一起聯(lián)機(jī)。

另外兩個(gè)數(shù)據(jù)，2021年上半年國(guó)內(nèi)游戲大盤(pán)增長(zhǎng)7.89%（數(shù)源：游戲工委），而跨端、跨平臺(tái)的收入增長(zhǎng)超過(guò)15%（數(shù)源：伽馬數(shù)據(jù)），增速是大盤(pán)的兩倍。因此，游戲跨端移植和發(fā)行，增長(zhǎng)趨勢(shì)是很明顯的。

第三個(gè)現(xiàn)象是“內(nèi)容和社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”。在游戲的營(yíng)銷(xiāo)方面，我們看到，除了傳統(tǒng)的買(mǎi)量和聯(lián)運(yùn)之外，基于內(nèi)容社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)作用越來(lái)越突出了。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，42%的用戶(hù)表示如果刷到感興趣的游戲視頻或直播，會(huì)希望馬上體驗(yàn)這款游戲（數(shù)源：巨量引擎）。單純的內(nèi)容是不是就夠了呢？不夠。因?yàn)橥婕覍?duì)于游戲的訴求已經(jīng)從單純的好玩變成了尋找興趣認(rèn)同，這個(gè)認(rèn)同需要跳出游戲去獲得。因此，KOL粉絲互動(dòng)、社群討論、社交分享等結(jié)合社區(qū)關(guān)系的內(nèi)容傳播，在這兩年也是看到了許多的成功案例。

那么，在這樣的行業(yè)趨勢(shì)下，元境作為領(lǐng)先的云游戲研運(yùn)一體化服務(wù)平臺(tái)，能給行業(yè)帶來(lái)哪些幫助呢？

首先，我們會(huì)為響應(yīng)精品化趨勢(shì)的游戲開(kāi)發(fā)者，從游戲的研發(fā)策劃期、上線(xiàn)推廣期和長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)期來(lái)幫助解決高品質(zhì)所帶來(lái)的一系列問(wèn)題。

比如說(shuō)，高品質(zhì)往往是要適當(dāng)超前于主流終端硬件配置，也就是游戲性能預(yù)算做得比較高，這時(shí)候，你所設(shè)計(jì)的頂級(jí)品質(zhì)能覆蓋到多少玩家的終端呢？高品質(zhì)會(huì)不會(huì)帶來(lái)手機(jī)發(fā)熱和耗電等負(fù)向體驗(yàn)?zāi)?？云游戲就是解決這個(gè)問(wèn)題的鑰匙，與此同時(shí)，為了保證游戲的高品質(zhì)在云游戲上面不打折扣，我們還提供了云化開(kāi)發(fā)工具，讓游戲開(kāi)發(fā)者能打開(kāi)云游戲的黑盒子，深入到串流、性能和操控的調(diào)優(yōu)里面來(lái)。比如說(shuō)，在宏大華麗的大景別畫(huà)面里，或者，在快速激烈的boss戰(zhàn)場(chǎng)景下，你用什么碼率和幀率，你對(duì)shader LOD做什么樣的限制，能在既定的云端算力成本和網(wǎng)絡(luò)條件下獲得最優(yōu)的品質(zhì)。元境的云化開(kāi)發(fā)工具提供了各種網(wǎng)絡(luò)、算力、參數(shù)的調(diào)試環(huán)境，讓開(kāi)發(fā)者參與進(jìn)來(lái)，針對(duì)自家游戲的特點(diǎn)調(diào)優(yōu)，獲得最佳的云游戲品質(zhì)。

在上線(xiàn)推廣期，高品質(zhì)游戲也會(huì)遇到新的問(wèn)題，很多高分辨率的貼圖，安裝包特別大。這就導(dǎo)致買(mǎi)量的轉(zhuǎn)化率降低，動(dòng)不動(dòng)就上G的安裝包，用戶(hù)的下載意愿，以及產(chǎn)生下載行為后的激活成功率，都會(huì)很低。元境針對(duì)這種情況，提供了云游戲微端買(mǎi)量的解決方案，不管原來(lái)的包體有多大，微端統(tǒng)一都在20M以下，半分鐘之內(nèi)就能完成下載、安裝、打開(kāi)進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)，用戶(hù)不用等待，邊玩邊在后臺(tái)下載完整的包，下完之后，從云游戲無(wú)縫切換到本地游戲。這對(duì)用戶(hù)是完美的體驗(yàn)，對(duì)發(fā)行方則能夠降低CPA成本，同時(shí)，由于CPA不同了，也會(huì)觸達(dá)到一群新的用戶(hù)，做好LTV和CPA的平衡就好了。

到了長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)期，高品質(zhì)游戲的大包體仍然會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題。例如版本更新太大，有些用戶(hù)不愿意等待了；例如流失用戶(hù)的召回，也會(huì)有下載意愿度的問(wèn)題。通過(guò)云游戲，可以打造更輕量級(jí)的老用戶(hù)召回方案，提高召回的轉(zhuǎn)化率。

在高品質(zhì)游戲這方面，我們服務(wù)了一些典型客戶(hù)，一個(gè)是某大型二次元開(kāi)放世界游戲，通過(guò)云游戲讓手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)到了頂級(jí)的端游品質(zhì)，社區(qū)里有許多用戶(hù)反饋說(shuō)“玩了云游戲之后，跟原來(lái)相比，簡(jiǎn)直是兩個(gè)不同的游戲”，或者是，“跟換了臺(tái)新手機(jī)似的”。還有一個(gè)是《三國(guó)志?戰(zhàn)略版》，使用我們的云游戲微端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)效率的大幅提高。

在跨端發(fā)行方面，元境推出了跨端移植發(fā)行方案。我們上線(xiàn)一年半以來(lái)，支持了三大類(lèi)游戲移植到七大終端平臺(tái)的能力，目前已經(jīng)有上千款游戲的跨端移植經(jīng)驗(yàn)。

跨端的價(jià)值，是在市場(chǎng)失去用戶(hù)紅利的時(shí)候，深挖用戶(hù)的新場(chǎng)景。在我們服務(wù)的客戶(hù)中，有這么幾類(lèi)成功的新場(chǎng)景：一是端游移植到手機(jī)，吃到最大的移動(dòng)碎片化場(chǎng)景和用戶(hù)時(shí)間，這里面難點(diǎn)在于端游操控到觸摸屏操控的適配。二是Windows端游移植到Mac，吃到非硬核但比較高端的白領(lǐng)辦公場(chǎng)景。三是端游、手游移植到電視機(jī)，吃到家庭客廳的娛樂(lè)場(chǎng)景。最后，也是新出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)小程序的跨端移植，吃到社交互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的紅利。

跨端移植方面，我也想重點(diǎn)介紹兩個(gè)典型案例。一個(gè)是網(wǎng)易的逆水寒，通過(guò)云游戲跨端到Mac，用極低的開(kāi)發(fā)移植成本，滿(mǎn)足了更多的玩家的武俠夢(mèng)。另外是一個(gè)動(dòng)感單車(chē)運(yùn)動(dòng)品牌，通過(guò)云游戲模擬了在世界各地各種賽道騎車(chē)的感受，然后又通過(guò)微信小程序來(lái)跨端社交聯(lián)機(jī)，讓好友遠(yuǎn)程的一起騎行和互動(dòng)。這也是通過(guò)元境對(duì)跨端的賦能，拓展用戶(hù)新場(chǎng)景的例子。

在內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)方面，我們提出了場(chǎng)景化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方案。無(wú)論是內(nèi)容還是社區(qū)，都有他特定的上下文，前面提過(guò)的42%的用戶(hù)在看到感興趣的內(nèi)容時(shí)有意愿體驗(yàn)游戲，那如果這一次游戲體驗(yàn)，能跟上下文更密切的掛鉤，跟上下文形成互動(dòng)，一定會(huì)大大提高這次體驗(yàn)的差異化感受，也能提高用戶(hù)繼續(xù)玩下去的轉(zhuǎn)化率。這里也列舉出來(lái)適合云游戲互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的典型場(chǎng)景，觀眾可以在KOL直播的時(shí)候跳進(jìn)去一起玩；社交分享給好友時(shí)，好友可以直接試玩你所分享的那一段精彩體驗(yàn)；有些社區(qū)的帖子和評(píng)論現(xiàn)在支持發(fā)布你自己玩的游戲視頻，有了云游戲，你可以發(fā)布游戲挑戰(zhàn)，讓其他人來(lái)完成你設(shè)定的挑戰(zhàn)等。

我們服務(wù)的一個(gè)云試玩客戶(hù)是B站，通過(guò)云游戲即點(diǎn)即玩的特性，幫助B站提供了更好的用戶(hù)體驗(yàn)，也提高了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。

以上這三方面就是元境通過(guò)云游戲賦能行業(yè)更好的迎接三個(gè)新的趨勢(shì)，品質(zhì)為王創(chuàng)造新體驗(yàn)，跨端移植發(fā)行拓展新場(chǎng)景，還有跟內(nèi)容社區(qū)場(chǎng)景強(qiáng)結(jié)合的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

我們是如何做到這三點(diǎn)的呢？去年9月云棲大會(huì)我們發(fā)布了云游戲PaaS平臺(tái)，今年9月在BIGC大會(huì)上發(fā)布了新品牌——元境，定位為面向云游戲時(shí)代的研運(yùn)一體化服務(wù)平臺(tái)。所謂研運(yùn)一體，就是在原有的PaaS服務(wù)之上，提供了面向開(kāi)發(fā)者的工具，一方面把云游戲這個(gè)神秘的黑盒子打開(kāi)，讓開(kāi)發(fā)者做出最佳體驗(yàn)和成本的云游戲，另一方面，也希望跟開(kāi)發(fā)者共同探索出云游戲特有的功能和應(yīng)用來(lái)。

基于元境平臺(tái)，在這一年多我們服務(wù)了上百家客戶(hù)，覆蓋終端數(shù)超過(guò)千萬(wàn)，游戲時(shí)長(zhǎng)超過(guò)兩千萬(wàn)。通過(guò)大規(guī)模的服務(wù)，磨煉出元境平臺(tái)的穩(wěn)定性，也證明我們有能力幫助行業(yè)在云游戲時(shí)代更進(jìn)一步。

能服務(wù)這么大規(guī)模的業(yè)務(wù)量，敢于攬這個(gè)瓷器活，我們當(dāng)然也有一些金剛鉆。這里只挑兩個(gè)來(lái)介紹。首先，我們基于阿里巴巴的中心+邊緣云計(jì)算，覆蓋了2800多節(jié)點(diǎn)，可下沉到距離用戶(hù)的最后10公里位置，通過(guò)智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)云邊協(xié)同，始終能為玩家選到最佳節(jié)點(diǎn)來(lái)服務(wù)。其次，在串流體驗(yàn)方面，我們跟達(dá)摩院成立了5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)情況，模擬出35種網(wǎng)絡(luò)模型，基于模型進(jìn)行調(diào)優(yōu)，并且專(zhuān)門(mén)為云游戲定向優(yōu)化了元境自己的WebRTC協(xié)議和自適應(yīng)碼率的算法?；谶@樣強(qiáng)大而智能的基礎(chǔ)設(shè)施、完備的網(wǎng)絡(luò)模型、定向優(yōu)化的算法，我們才有信心，從底層開(kāi)始支持好云游戲時(shí)代的各種創(chuàng)新。

最后，我們歡迎游戲行業(yè)的朋友們跟元境一起探索，一起創(chuàng)新，我們會(huì)給出資金、技術(shù)和市場(chǎng)PR資源的支持?？梢悦嫦蛴螒虻脑苹缍艘浦查_(kāi)發(fā)、云游戲微端買(mǎi)量、場(chǎng)景化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這三部分的創(chuàng)新項(xiàng)目。當(dāng)然也可以擴(kuò)展到更大的范圍。

說(shuō)到云游戲可以賦能的范圍，我兒時(shí)的偶像卡馬克，Doom的主程，現(xiàn)在是Oculus的CTO，他前不久做了一次video talk，說(shuō)很希望在他們家的Horizon虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議里做這次talk，但因?yàn)榻K端算力不足，會(huì)議超過(guò)16個(gè)人就要被迫降低avatar的畫(huà)質(zhì)，設(shè)置為low fidelity。明年他要用Cloud rendering來(lái)做到這一點(diǎn)。這說(shuō)明什么呢？云游戲的技術(shù)可以從游戲擴(kuò)展到更大的領(lǐng)域，社交、辦公、運(yùn)動(dòng)、商業(yè)等等。

歡迎來(lái)找我們，跟元境一起探索云游戲的邊界，讓創(chuàng)造專(zhuān)注，讓未來(lái)加速！謝謝大家！