米哈游原神如何進(jìn)行未成年人退款？進(jìn)入成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)提交申請(qǐng)

一直以來，未成年人游戲充值退款問題備受家長(zhǎng)們的關(guān)注。若未成年人在《原神》中進(jìn)行了誤充值，家長(zhǎng)該如何進(jìn)行退款申請(qǐng)？

首先需要大家注意的是，被證明確實(shí)屬于未成年人誤充值的情況下，且未成年人退款申請(qǐng)通過后，米哈游官方將會(huì)收回提交申請(qǐng)的未成年人賬號(hào)，而如果未能證明屬于未成年人行為，申請(qǐng)將會(huì)被打回，而由于每個(gè)家庭僅會(huì)受理1次，將無法再次受理。所以大家在進(jìn)行退款操作前，需要在滿足未成年人退款條件、知悉未成年人退款申請(qǐng)后果的前提下，可參照以下步驟進(jìn)行申請(qǐng)。

退款申請(qǐng)具體操作如下：

第一步：使用電腦瀏覽器/手機(jī)瀏覽器訪問米哈游成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)

第二步：登錄家長(zhǎng)的賬號(hào)，未注冊(cè)的家長(zhǎng)根據(jù)頁面指引注冊(cè)（不要使用孩子游玩游戲的賬號(hào)密碼登錄提單，需要家長(zhǎng)單獨(dú)注冊(cè)賬號(hào)）。

第三步：根據(jù)頁面提示進(jìn)行自助填寫成長(zhǎng)關(guān)愛工單，并上傳家長(zhǎng)、孩子和游戲相關(guān)的信息和資料

第四步：在訴求中填寫退款訴求，留下聯(lián)系方式等待審核結(jié)果即可

值得注意的是，一個(gè)家庭的申訴僅能受理一次，退款申請(qǐng)流程中，家長(zhǎng)需要提供材料，證明與孩子的監(jiān)護(hù)人關(guān)系，以及確實(shí)是孩子本人在玩和誤充值。

此外，由于僅有一次受理機(jī)會(huì)，除了退款并讓官方回收和永久封禁賬號(hào)外，家長(zhǎng)若想要保留游戲賬號(hào)、更好地管理孩子的游玩時(shí)間，還可以選擇終止退款，并轉(zhuǎn)為申請(qǐng)將賬號(hào)實(shí)名信息修改為孩子本人的，而實(shí)名認(rèn)證為未成年人的賬號(hào)，可以受到國家規(guī)定的未成年人防沉迷限制，家長(zhǎng)也能隨時(shí)通過成長(zhǎng)關(guān)愛后臺(tái)監(jiān)督孩子的游玩。

更改實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)具體操作如下：

第一步，和退款申請(qǐng)的流程類似，該步驟需要家長(zhǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)、填寫工單和相關(guān)信息資料。

第二步，完成以上操作后，填寫更改實(shí)名認(rèn)證的訴求內(nèi)容。

第三步，專員將審核更改實(shí)名認(rèn)證的條件和所需材料，如果審核通過的話，申請(qǐng)人只需等待米哈游更改實(shí)名，賬號(hào)不會(huì)被收回，但會(huì)受到國家規(guī)定的未成年人防沉迷限制。

米哈游成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)是一個(gè)協(xié)助家長(zhǎng)管理、監(jiān)督未成年人游戲消費(fèi)行為的官方處理通道，家長(zhǎng)可以借助米哈游成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)，管理和引導(dǎo)孩子的健康游戲行為。