從“代售”到“服務(wù)”：盼之如何做到游戲賬號交易行業(yè)第一？

盼之游戲服務(wù)，全稱為四川盼之網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，旗下的主力產(chǎn)品“盼之代售”平臺，自2017年創(chuàng)建以來，已發(fā)展為國內(nèi)用戶規(guī)模第一的游戲賬號交易服務(wù)平臺。公司于四川省成都市和自貢市，現(xiàn)有員工規(guī)模超1000人。

盼之專注于為廣大游戲玩家提供專業(yè)、安全、高效的賬號交易解決方案，業(yè)務(wù)覆蓋《王者榮耀》《和平精英》《逆水寒手游》《原神》《天涯明月刀》等300余款游戲，熱門手游端游全覆蓋。服務(wù)內(nèi)容涵蓋賬號交易、估值回收、中介擔保、賬號包賠等多個核心場景，全面保障玩家虛擬財產(chǎn)的流轉(zhuǎn)與安全。

目前，盼之游戲服務(wù)平臺日均更新賬號交易信息數(shù)十萬條，累計注冊用戶已突破千萬，交易活躍度與覆蓋范圍在行業(yè)內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先地位。作為眾多玩家的首選平臺，盼之憑借穩(wěn)定可靠的服務(wù)體系和完善的風控機制，在國內(nèi)游戲賬號交易領(lǐng)域確立了標桿地位。

在客戶服務(wù)體系方面，盼之始終堅持“服務(wù)為本”的運營理念，認為優(yōu)質(zhì)的客戶體驗是平臺可持續(xù)發(fā)展的核心。平臺目前已建立起一支超過600人的專業(yè)客服團隊，提供全天候在線響應(yīng)服務(wù)。無論是交易過程中出現(xiàn)的問題，還是對平臺功能的疑問，用戶均可通過網(wǎng)頁、App、社群等多種渠道獲得高效、專業(yè)的支持。

在技術(shù)建設(shè)上，盼之持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷迭代平臺功能以提升整體用戶體驗。借助先進的數(shù)據(jù)分析模型與人工智能技術(shù)，平臺可實現(xiàn)買賣雙方的智能撮合和交易預警，從根本上提升交易效率與安全性。與此同時，盼之還聯(lián)合電子合同服務(wù)商“法大大”上線交易簽約系統(tǒng)，并在全平臺接入?yún)^(qū)塊鏈“數(shù)字存證”功能，實現(xiàn)交易全過程留痕與可追溯，為用戶財產(chǎn)提供更強的法律保障。

在品牌合作方面，盼之游戲服務(wù)積極與各類機構(gòu)建立聯(lián)動合作，推動行業(yè)共同進步。2023年，平臺攜手知名公安普法博主“警花說”共同推出虛擬財產(chǎn)防騙科普內(nèi)容，引導用戶識別網(wǎng)絡(luò)詐騙風險。2024年，盼之應(yīng)“阿特警官”團隊邀請，作為技術(shù)顧問協(xié)助破獲多起虛擬財產(chǎn)詐騙案件，為受害者追回了重要損失。同期，盼之還與平安產(chǎn)險達成深度合作，圍繞“守護虛擬財產(chǎn)安全”推出聯(lián)合保障方案，為購買包賠服務(wù)的用戶提供兜底賠付機制，若因惡意找回或欺詐造成損失，用戶可獲得快速理賠。

此外，盼之與法大大建立長期戰(zhàn)略合作，在電子合同合規(guī)、平臺交易規(guī)范等方面共同探索行業(yè)標準化路徑外，受邀參與法治綜藝節(jié)目《守護解放西》的內(nèi)容共創(chuàng)，用真實案例推動玩家安全意識普及。

作為行業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先、服務(wù)體系健全的專業(yè)平臺，盼之游戲服務(wù)在不斷擴張業(yè)務(wù)版圖的同時，始終堅守企業(yè)責任。平臺倡導綠色、健康的游戲文化，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，堅決打擊盜號、詐騙、惡意申訴等行為，致力于打造公開、公平、公正的交易環(huán)境。為增強玩家安全防范能力，盼之還常態(tài)化在高校、會展等線下場景開展“虛擬財產(chǎn)防騙”主題科普活動，提升玩家在虛擬交易場景下的法律意識和財產(chǎn)保護意識。

展望未來，盼之游戲服務(wù)將繼續(xù)秉持“讓賬號交易更安全”的使命，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍與技術(shù)邊界。在全球游戲產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、虛擬資產(chǎn)交易需求日益增長的背景下，游戲虛擬財產(chǎn)交易日益頻繁，交易時也比過往面臨更多危險，而守護每一位用戶虛擬財產(chǎn)安全正是盼之的初心和主張，因此盼之將繼續(xù)探索國際市場，積極實現(xiàn)區(qū)塊鏈、數(shù)字身份驗證等前沿技術(shù)的落地應(yīng)用，為全球玩家提供安全、高效、合規(guī)的虛擬資產(chǎn)交易服務(wù)。同時，盼之也將積極參與全球行業(yè)標準共建，助力游戲資產(chǎn)流通市場規(guī)范化發(fā)展，打造值得全球玩家信賴的虛擬財產(chǎn)服務(wù)平臺。