網(wǎng)絡游戲消費北京工商投訴

北京市工商消費投訴分析公示，網(wǎng)絡游戲消費投訴問題有所增加，同時也成為上月的熱點反映問題。

北京市工商負責人表示，5月受理的商品類投訴主要集中在家用電器、日用百貨和食品方面。受理服務類投訴主要集中在互聯(lián)網(wǎng)銷售和居民服務類方面，其中，消費合同問題占投訴總量近62%。

目前，網(wǎng)絡游戲消費投訴問題主要集中在運營商擅自查封游戲賬號;消費者申請密碼保護后賬號被盜或游戲裝備丟失，運營商未按約定予以恢復等。市工商方面提醒游戲玩家，參與游戲前應先核對游戲運營商資質;消費后保留好交易憑證，如果是電子交易要保留好交易截圖;發(fā)生消費糾紛時，應及時向有關部門申(投)訴。