網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)北京工商投訴

北京市工商消費(fèi)投訴分析公示，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)投訴問題有所增加，同時(shí)也成為上月的熱點(diǎn)反映問題。

北京市工商負(fù)責(zé)人表示，5月受理的商品類投訴主要集中在家用電器、日用百貨和食品方面。受理服務(wù)類投訴主要集中在互聯(lián)網(wǎng)銷售和居民服務(wù)類方面，其中，消費(fèi)合同問題占投訴總量近62%。

目前，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)投訴問題主要集中在運(yùn)營(yíng)商擅自查封游戲賬號(hào);消費(fèi)者申請(qǐng)密碼保護(hù)后賬號(hào)被盜或游戲裝備丟失，運(yùn)營(yíng)商未按約定予以恢復(fù)等。市工商方面提醒游戲玩家，參與游戲前應(yīng)先核對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)商資質(zhì);消費(fèi)后保留好交易憑證，如果是電子交易要保留好交易截圖;發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門申(投)訴。