樂元素CEO王海寧：Facebook游戲經(jīng)營秘訣

曾在Facebook 發(fā)行熱門社交游戲《開心水族箱》、《我的王國》的樂元素CEO王海寧，近日在GDC 2012 游戲開發(fā)者大會中，就“如何在 Facebook 讓社交游戲保鮮"”一題，暢談Facebook 游戲的運營秘訣。

《開心水族箱》是少數(shù)能長期在Facebook 持續(xù)經(jīng)營，并保持在Top 25 中的游戲，其開發(fā)商樂元素更是Facebook 非英語系的最大開發(fā)商之一。

社交平臺的崛起，讓人與人的互動成為了游戲中的最主要元素，王海寧表示，過去玩家都只能進行單機游戲，或是在網(wǎng)路上與陌生玩家互動，而 Facebook 的流行也讓玩家可以與日常生活中的好友在同一款游戲中進行競爭、互動。

王海寧指出，當(dāng)初開發(fā)《開心水族箱》的契機，就是希望把日常生活中的事物移植到游戲中。他指出《開心水族箱》是全球第一個以“養(yǎng)魚”為主題的社交游戲，而他也很自豪這是一款原創(chuàng)開發(fā)，沒有抄襲任何其他游戲概念的作品。

據(jù)App Data 數(shù)據(jù)，《開心水族箱》長期以來都在 Facebook 游戲分類中的前 25 名，僅次于Poker 等博奕游戲，相較于一般社交游戲平均壽命只有半年的狀況下，算是相當(dāng)?shù)仉y得。

王海寧表示，社交游戲要受到玩家歡迎，就必須做的簡單，讓每個人都會玩，但也因為如此，簡單的東西通常生命嚀期就不會長久。因此他特別強調(diào)樂元素的經(jīng)營理念，就是公司并不是在經(jīng)營一個單純的游戲產(chǎn)品，而是在提供玩家一個持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

王海寧表示樂元素就像是一個餐館一樣，希望可以盡量滿足所有前來的玩家。而他認為用心的游戲運營，就是必須要做到高頻率的定期更新。

《開心水族箱》在運營上，經(jīng)常提供玩家嶄新的游戲物品，例如推出星座形象設(shè)計的星座魚、根據(jù)時下新聞推出相應(yīng)形象的魚，或是因應(yīng)重要節(jié)日推出的活動等。此外他也強調(diào)經(jīng)營社交游戲的最大好處，就是可以常常透過數(shù)據(jù)來了解玩家的行為，例如玩家來自于哪些國家、性別等資訊，根據(jù)這些資料來推出符合玩家胃口的更新，就是游戲運營重要的一環(huán)。

王海寧表示，《開心水族箱》在運營上也非一直都是一帆風(fēng)順，當(dāng)游戲人數(shù)低落時，通過各種創(chuàng)新的產(chǎn)品來挽救玩家的人數(shù)是非常重要的，這些物品不見得要以付費的方式來推出，而是要更具有創(chuàng)意、吸引力才行。而在廠商最在意的營收與用戶活躍人數(shù)等數(shù)字之間，他表示守住用戶的活躍人數(shù)絕對是最重要的，因為這才能長久地把游戲經(jīng)營下去。

除了游戲本身的更新之外，王海寧表示玩家的意見回饋更加重要!他舉例公司一開始的客服部名稱定為 Customer Support，后來又因為希望帶給玩家更加受到關(guān)心的感覺，到最后將這個部門更名為 Fans Care，就是希望讓支持游戲的玩家都有受到重視的感覺。

王海寧表示，思考玩家的處境，針對游戲與使用者介面給予優(yōu)化，都是Facebook 游戲在運營上非常重要的一環(huán)。