【友盟+】任越專訪：做好精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)提升用戶付費(fèi)率

主持人：在游戲發(fā)展到成熟期，拉新成本高，目前移動(dòng)行業(yè)已經(jīng)從開始的爆發(fā)期逐步過渡到平穩(wěn)時(shí)期，可以說目前手游玩家規(guī)模已經(jīng)趨于穩(wěn)定，對(duì)于移動(dòng)游戲行業(yè)的現(xiàn)狀您怎么看?

任越：這一點(diǎn)跟我剛剛演講的時(shí)候說的一樣，手游行業(yè)無論從它整體的規(guī)模，還是從它的整體市場(chǎng)份額來看，都已經(jīng)屬于一個(gè)比較穩(wěn)定的發(fā)展周期了，在手游拉新上面，我們發(fā)現(xiàn)隨著渠道掌握在各大BAT這些巨頭手上，我們發(fā)現(xiàn)拉新成本也會(huì)隨之越來越高。

主持人：提升玩家活躍度對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)的重要性，能否解釋一下?有什么建議?

任越：在我們看來提升活躍用戶數(shù)，我們把游戲用戶比作一個(gè)金字塔的話，那活躍用戶數(shù)就是金字塔的底座，無論從游戲的生命周期還是從整體的規(guī)模來看，都是很重要的環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)在每一個(gè)游戲生命周期當(dāng)中，可能生命周期分為增長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期，但是在每一個(gè)周期內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)它的用戶活躍轉(zhuǎn)化成付費(fèi)的付費(fèi)率大體是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的，所以我們認(rèn)為如果想增加游戲的規(guī)模和游戲的付費(fèi)，提升用戶活躍數(shù)是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法。

主持人：活躍用戶如果下降到一定程度，一般可以判定為這個(gè)用戶已經(jīng)流失了，用戶已經(jīng)流失的情況下，我們有什么應(yīng)對(duì)措施呢?

任越：在用戶已經(jīng)流失的情況下，我們【友盟+】里面會(huì)提供一些開發(fā)者的組件，比如社會(huì)化分享和消息推送，社會(huì)化分享可以防止這個(gè)用戶變成流失的用戶，通過用戶的社交關(guān)系來提升用戶的黏性，通過消息推送可以從游戲外來進(jìn)行一些精準(zhǔn)化的推送，對(duì)于已經(jīng)流失或者是將要流失的用戶，讓他再次變成活躍的用戶。

主持人：對(duì)于已經(jīng)卸載的用戶，目前的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)來說，可能還無法做到此類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，您有什么建議?

任越：對(duì)已經(jīng)卸載的用戶，確實(shí)有一定的技術(shù)壁壘和難點(diǎn)，【友盟+】消息推送利用技術(shù)上一些優(yōu)勢(shì)，通過統(tǒng)一的長(zhǎng)鏈接，復(fù)雜的算法和多緯度數(shù)據(jù)，判斷出這條應(yīng)用是否在裝機(jī)狀態(tài)，這樣可以對(duì)于卸載的用戶進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，并且是可以分渠道，分版本，還有分機(jī)型進(jìn)行多維度的分析。

主持人：很多游戲開發(fā)者為玩家不付費(fèi)而煩惱，在提高用戶的付費(fèi)率上有什么建議呢?

任越：提高玩家付費(fèi)率，首先我們把這個(gè)問題可以抽開來看，其實(shí)提高玩家的付費(fèi)率是提升整體游戲的收入，關(guān)于整體收入提升剛剛第一個(gè)問題已經(jīng)回答了，提升整體收入，其實(shí)就是在提高整個(gè)金字塔的底座，就是用戶的活躍數(shù)的。這是一個(gè)簡(jiǎn)單可行的辦法，當(dāng)然如果想要提升付費(fèi)率的話，可以做一些游戲內(nèi)的精準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)，比如說基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，調(diào)整商城曝光位置，曝光節(jié)奏等。

主持人：感謝任總，咱們今天的采訪到此結(jié)束謝謝!