絕地求生外掛舉報(bào)及誤封申訴方法 絕地求生中文客服中心舉報(bào)及申訴流程教程

大家好，目前絕地求生官方開(kāi)啟了中文客服中心，現(xiàn)在國(guó)服的玩家們終于不用在麻煩的英文網(wǎng)站上解決誤封申訴的問(wèn)題了，下面小編就為大家?guī)?lái)絕地求生中文客服中心外掛舉報(bào)及誤封申訴流程，讓大家處理問(wèn)題更加的明確和快速，謝謝大家。

如何使用

在瀏覽器中鍵入PUBG客服中心網(wǎng)址：

https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

跳轉(zhuǎn)進(jìn)入官方客服網(wǎng)頁(yè)。

語(yǔ)言選擇

目前，客服中心語(yǔ)言系統(tǒng)已能自動(dòng)匹配中文語(yǔ)言環(huán)境，因此不需手動(dòng)勾選語(yǔ)言。如遇瀏覽器無(wú)法兼容的情況，請(qǐng)手動(dòng)選擇語(yǔ)言為中文。

常見(jiàn)問(wèn)題查詢(xún)

我們?cè)诳头行氖醉?yè)羅列了四大類(lèi)型的常見(jiàn)問(wèn)題——游戲內(nèi)容、舉報(bào)封禁、游戲賬號(hào)、儲(chǔ)值退款。歡迎大家在使用人工客服的同時(shí)也大力使用常見(jiàn)問(wèn)題查詢(xún)自助服務(wù)。

常用問(wèn)題查詢(xún)廣泛適用于游戲內(nèi)容、電腦配置等咨詢(xún)內(nèi)容。其優(yōu)勢(shì)是快捷便利。

例如：在游戲時(shí)，電腦發(fā)出`d3dx9_39.dll`報(bào)錯(cuò)。請(qǐng)將報(bào)錯(cuò)信息復(fù)制在搜索欄搜索。便會(huì)出現(xiàn)相關(guān)解答信息。再次點(diǎn)擊搜索到的相關(guān)信息便會(huì)跳轉(zhuǎn)到正式的解答頁(yè)面。

人工客服服務(wù)

有時(shí)在游戲中會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)需要詢(xún)問(wèn)人工客服，那么應(yīng)該如何使用人工客服呢?

點(diǎn)擊頂部右端的“提交咨詢(xún)”或者頁(yè)面底部的“提交咨詢(xún)”，均可跳轉(zhuǎn)到人工客服服務(wù)頁(yè)面。

人工客服頁(yè)面

人工客服頁(yè)面中，紅色*所標(biāo)注的內(nèi)容屬于必填內(nèi)容。郵箱、游戲昵稱(chēng)請(qǐng)務(wù)必保證正確無(wú)誤。如長(zhǎng)時(shí)間未收到回復(fù)郵件，請(qǐng)查看垃圾郵箱分欄里是否有回郵。

標(biāo)題欄請(qǐng)參考以下格式填寫(xiě)：

反饋類(lèi)型： 反饋+主題 如 反饋沙漠地圖穿模bug

舉報(bào)類(lèi)型：舉報(bào)+被舉報(bào)玩家ID+主題 如 舉報(bào)ID為******的玩家惡意擊殺隊(duì)友

賬號(hào)申訴類(lèi)型：申訴+需申訴的PUBG游戲ID 如 申訴游戲ID：******

描述欄請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明，以便我們確認(rèn)后盡快給您答復(fù)。

描述欄內(nèi)容可參考以下格式填寫(xiě)：

反饋BUG類(lèi)型適用

-發(fā)生異常的時(shí)間:

-異?，F(xiàn)象說(shuō)明:

* 附件盡量zip格式壓縮發(fā)送

* 附件容量不得超過(guò)20MB

舉報(bào)玩家類(lèi)型適用

- 您的游戲ID：

- 舉報(bào)的玩家ID：

- 發(fā)生時(shí)間與日期：

- 說(shuō)明：

賬號(hào)申訴類(lèi)型適用

- 被封號(hào)的時(shí)間：

- 游戲昵稱(chēng)：

-說(shuō)明材料：

※我們歡迎大家在提供附件的時(shí)候，以外部網(wǎng)站共享網(wǎng)址的形式(如百度云、騰訊微云等形式)附在描述欄。

在線(xiàn)人工客服服務(wù)時(shí)間為北京時(shí)間9:00-19:00?？头藛T休息時(shí)間時(shí),如果您需要咨詢(xún)游戲類(lèi)問(wèn)題,可以通過(guò)論壇、新浪微博等社區(qū)與其他玩家交流。您所提交的單據(jù)，會(huì)有相關(guān)服務(wù)人員以郵件的方式為您解答，請(qǐng)耐心等待，留意郵箱。給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。

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