游戲/應(yīng)用出海本地化策略 ：泰國(guó)市場(chǎng)篇

泰國(guó)有6,900萬(wàn)人口，在全球排名第20位。在中產(chǎn)階級(jí)收入增長(zhǎng)的推動(dòng)下，2017年的人均GDP達(dá)到17,000美元(PPP)，這也讓智能手機(jī)得以快速普及。實(shí)際上，現(xiàn)在超過(guò)5,400萬(wàn)泰國(guó)人擁有智能手機(jī)，從而讓泰國(guó)躋身于全球社交媒體使用最多的國(guó)家行列。

2018年全球數(shù)字報(bào)告

https://wearesocial.com/blog/2018/01/global-digital-report-2018

泰國(guó)的信用卡普及率仍然很低，但Google Play在這里提供了其他付款方式，如禮品卡和運(yùn)營(yíng)商代扣，從而方便用戶輕松購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。泰國(guó)還提供了良好的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)世界銀行的報(bào)告，以開(kāi)展業(yè)務(wù)的便利性為標(biāo)準(zhǔn)，泰國(guó)在全球排名第27，在亞洲排名第6。

世界銀行報(bào)告

https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2018/11/01/thailand-sustains-focus-on-business-environment-with-four-additional-reforms

如果您需要確定是否應(yīng)該馬上進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)，請(qǐng)和我們一起仔細(xì)研讀下列關(guān)鍵因素。

1.熱門(mén)游戲和應(yīng)用品類(lèi)

游戲

多人競(jìng)技類(lèi)游戲——特別是MOBA類(lèi)、大逃殺類(lèi)、MMORPG類(lèi)、ARPG類(lèi)和策略類(lèi)游戲——在泰國(guó)的盈利狀況最好?；诹餍杏螒騃P打造的作品也表現(xiàn)良好。

這些排名靠前的游戲越來(lái)越多地通過(guò)頻繁的游戲版本和內(nèi)容更新，以及針對(duì)泰國(guó)用戶的游戲內(nèi)活動(dòng)來(lái)提高用戶參與度和營(yíng)收。另外值得注意的是，其中許多游戲都擁有亞洲式的藝術(shù)風(fēng)格，并受到亞洲北部市場(chǎng)的影響。

應(yīng)用

社交、約會(huì)和娛樂(lè)應(yīng)用在泰國(guó)的盈利狀況往往不錯(cuò)。例如，盡管Line是消息類(lèi)應(yīng)用，但它也推出了表情包供用戶購(gòu)買(mǎi)。在娛樂(lè)應(yīng)用類(lèi)型中，音樂(lè)、直播和搞笑逗趣內(nèi)容也很容易盈利。

對(duì)于大多數(shù)用戶而言，"訂閱"這種商業(yè)模式是一個(gè)相對(duì)較新的概念，他們不習(xí)慣周期性地為內(nèi)容付費(fèi)。因此，許多應(yīng)用提供了一次性的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)功能。但隨著用戶對(duì)訂閱模式的逐漸熟悉，開(kāi)發(fā)者們往往也會(huì)同時(shí)提供訂閱供用戶選擇。許多開(kāi)發(fā)者還提供了較短周期的訂閱(例如一周)，這樣能讓用戶用更實(shí)惠的價(jià)格嘗試訂閱。

2.針對(duì)中端設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化

近年來(lái)，泰國(guó)的智能手機(jī)用戶一直在升級(jí)自己的手機(jī)，但是市場(chǎng)上很多手機(jī)的內(nèi)存和容量仍然較低。盡管泰國(guó)的3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率相對(duì)較高，但是流量資費(fèi)仍然是很多人消費(fèi)時(shí)的主要考量因素，因此，您有必要針對(duì)性地對(duì)應(yīng)用或游戲進(jìn)行優(yōu)化，以盡量擴(kuò)大受眾覆蓋面。

例如，請(qǐng)?jiān)囍鴮⒛某跏枷螺dAPK體積和總安裝體積都控制在可接受的程度。如果您的游戲擁有高質(zhì)量的畫(huà)面，請(qǐng)將應(yīng)用的下載后總體積保持在1GB以下。確保您的應(yīng)用或游戲在內(nèi)存較低的智能手機(jī)上流暢運(yùn)行也很重要，這些努力將有助于避免崩潰、死機(jī)、渲染效果低下以及其他糟糕的用戶體驗(yàn)。

您可以考慮根據(jù)用戶設(shè)備的配置情況，為用戶提供切換高質(zhì)量或低質(zhì)量的畫(huà)面/動(dòng)畫(huà)的選項(xiàng)。另外，請(qǐng)務(wù)必在各種設(shè)備上測(cè)試您的應(yīng)用和游戲，尤其是那些使用舊版本操作系統(tǒng)的設(shè)備。

3.定價(jià)

與發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，泰國(guó)消費(fèi)者的可支配收入仍然相對(duì)較低，因此在設(shè)定價(jià)格時(shí)必須考慮這一點(diǎn)。

以游戲?yàn)槔?，開(kāi)發(fā)者通常提供親民的新手入門(mén)定價(jià)(通常為1美元或更低)。實(shí)際上，低于1美元的定價(jià)有助于在泰國(guó)吸引新用戶，畢竟在這里應(yīng)用和游戲的最低起價(jià)約為10泰銖(0.33美元)。

Google Play曾經(jīng)下調(diào)過(guò)各地區(qū)的最低定價(jià)，以讓開(kāi)發(fā)者更容易吸引新用戶

對(duì)于更貴一些的應(yīng)用和游戲，其價(jià)格也會(huì)比韓國(guó)和臺(tái)灣地區(qū)等較發(fā)達(dá)市場(chǎng)低30-40%，具體降低的幅度因具體的應(yīng)用或游戲而異。

如上所述，在泰國(guó)，使用訂閱定期付費(fèi)仍然是一種相對(duì)較新的模式，但人們已經(jīng)開(kāi)始逐漸接受它了。為了鼓勵(lì)人們嘗試您的應(yīng)用，不妨考慮一下為他們提供免費(fèi)訂閱一周的服務(wù)。

另外，具體到價(jià)格的數(shù)字上，通常需要以0、5或9(例如10、15或19)結(jié)尾:

如果可能的話，請(qǐng)避免在定價(jià)中使用看著很隨性的數(shù)字和小數(shù):

4.翻譯質(zhì)量

在泰國(guó)，如果某個(gè)名稱(chēng)或者詞匯在當(dāng)?shù)匚幕惺撬?quot;外來(lái)事物"，您可以讓它們保留原始的英語(yǔ)形式。因?yàn)楹芏鄸|西要么是無(wú)法直接翻譯，要么會(huì)導(dǎo)致譯文長(zhǎng)度超標(biāo)。例如，"Raknarok(諸神黃昏)"、"Hogwarts(霍格沃茨)"，甚至是"AI(人工智能)"等。能直接保留英語(yǔ)的原因有很多，比如所有泰國(guó)中學(xué)都將英語(yǔ)作為必修外語(yǔ)，而且大多數(shù)泰國(guó)用戶都熟悉英語(yǔ)字母。請(qǐng)務(wù)必記住，這種做法不適用于其他語(yǔ)言，例如韓語(yǔ)、日語(yǔ)或中文。

△某些名稱(chēng)(包括角色名)可以用英語(yǔ)顯示，和其他已翻譯成泰文的文本同時(shí)出現(xiàn)在畫(huà)面中

△諸如商店中的商品名也可以用英語(yǔ)，而且直接在英語(yǔ)下面顯示泰語(yǔ)

*上述兩個(gè)例子提供者:Garena

泰國(guó)用戶更喜歡閱讀簡(jiǎn)短的文本，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上。因此，使用非正式的口語(yǔ)風(fēng)格進(jìn)行文本翻譯，而不是使用正式的書(shū)面語(yǔ)言，是很合適的，用戶相當(dāng)歡迎這種做法。如有可能，請(qǐng)最好使用符號(hào)或圖片來(lái)傳達(dá)含義，而不要使用譯文，尤其是譯文長(zhǎng)度超標(biāo)的時(shí)候。

△將對(duì)白翻譯成簡(jiǎn)明易懂的口語(yǔ)

盡量避免生硬的直譯和機(jī)器翻譯。盡管這樣做通常較為方便，但是您仍然需要泰語(yǔ)母語(yǔ)者檢查所有內(nèi)容，并確保上下文通順。有時(shí)，為了傳達(dá)相同的含義，您可能還需要重寫(xiě)一些詞句。

5.字體、布局和用戶界面

在將文本翻譯成泰文時(shí)，請(qǐng)注意字符串的長(zhǎng)度可能影響到設(shè)計(jì)和顯示效果。請(qǐng)確保翻譯后的內(nèi)容仍然適配用戶界面，并且布局整潔。請(qǐng)不要為了使文本適配界面而減小字號(hào)，因?yàn)檫@樣可能會(huì)導(dǎo)致用戶難以辨識(shí)文字。另外，請(qǐng)考慮使用較短的單詞或圖像/符號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)潔的譯文。例如，您可以使用諸如?這樣的圖標(biāo)來(lái)代替"回放"或"??????????"。

△字體和字號(hào)易于閱讀并適配畫(huà)面布局

*上述例子提供者:Gravity Interactive

在處理泰語(yǔ)字體布局時(shí)，一個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題是沒(méi)有足夠的空間來(lái)在字母上方和下方顯示"重音"字符。例如，"明天(???????????)"一詞如果沒(méi)有標(biāo)出重音的話，"??????"會(huì)非常難以理解。

6.本土文化

如果您提供的內(nèi)容符合當(dāng)?shù)匚幕?，就像是為泰?guó)本土用戶量身定制的話，用戶就更有可能接受您的游戲或應(yīng)用。因此，開(kāi)發(fā)者通常會(huì)加入與當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)生共鳴并能吸引用戶的元素(例如角色、服裝或物品)。另一種方法是創(chuàng)建反映當(dāng)?shù)毓?jié)慶的活動(dòng)，例如潑水節(jié)(泰國(guó)新年)，在此節(jié)日期間，某些游戲可能會(huì)開(kāi)啟特制的水炮戰(zhàn)斗模式。

△角色穿著泰國(guó)風(fēng)格的服裝，這對(duì)本地用戶更親和

△翻譯后的文本使用了本地化的字體，而且很好地適配了界面空間和設(shè)計(jì)，從而讓用戶更容易閱讀和理解

*上述兩個(gè)例子提供者:Longtu Game

7.社區(qū)管理和客戶支持

泰國(guó)用戶希望獲得個(gè)性化的客戶支持。在這里，很多線上和線下的企業(yè)都有提供客戶服務(wù)熱線。如果無(wú)法提供服務(wù)熱線，請(qǐng)確保用戶可以通過(guò)主流社交平臺(tái)與您取得聯(lián)系。請(qǐng)您把聯(lián)系選項(xiàng)放置在明顯的位置，例如，許多本地企業(yè)會(huì)通過(guò)其Facebook頁(yè)面和/或Line等消息平臺(tái)上的官方帳戶與用戶溝通。

線上頻道也是建立強(qiáng)大用戶社區(qū)的好地方。許多泰國(guó)企業(yè)都有活躍的社交媒體頁(yè)面/群組，這些頁(yè)面/群組會(huì)定期發(fā)布更新和信息，鼓勵(lì)活躍討論，促進(jìn)用戶參與到社區(qū)中來(lái)。

除了您全球統(tǒng)一的社交媒體渠道外，您不妨同時(shí)也建立本地的社交媒體渠道。這樣，說(shuō)泰語(yǔ)的人們就可以輕松與您的泰國(guó)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系并進(jìn)行溝通。

8.Beta測(cè)試

同一作品在臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)的表現(xiàn)可以為泰國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)提供很好的參照。鑒于玩家偏好和文化背景的相似性，如果一款游戲在臺(tái)灣地區(qū)推出并成功運(yùn)營(yíng)，且盈利狀況不錯(cuò)，那么它在泰國(guó)市場(chǎng)也很有可能取得成功。

菲律賓市場(chǎng)非常適合用來(lái)測(cè)試東南亞地區(qū)的留存率。菲律賓有很多會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的用戶，您可以測(cè)試英文版本的產(chǎn)品。這里非常適合用來(lái)測(cè)試東南亞和泰國(guó)市場(chǎng)的留存率，那些需要大量測(cè)試人員的多人游戲尤其如此。此外，菲律賓市場(chǎng)也可以很方便地測(cè)試出您的游戲在泰國(guó)的入門(mén)級(jí)或中端設(shè)備上是否能運(yùn)行良好。

馬來(lái)西亞市場(chǎng)也很適合用來(lái)測(cè)試留存率和盈利能力，從而為應(yīng)用和游戲在泰國(guó)的表現(xiàn)提供參考。馬來(lái)西亞的玩家偏好和APRU和泰國(guó)有足夠的相似性。您可以用英文版在馬來(lái)西亞市場(chǎng)測(cè)試游戲，從而降低測(cè)試成本。